MAHA
أسئلة
مركز المساعدة · ٢٠٢٥

الأسئلة الشائعة

أجوبة واضحة وصادقة — لأن وقتك يستحق الاحترام

٠١
الطلبات
بمجرد وضع طلبك، سيتواصل معك فريقنا عبر واتساب أو الهاتف لتأكيده خلال ساعات العمل. طلبك ليس مؤكدًا حتى تصلك رسالة التأكيد منا.
نعم — قبل الشحن فقط. تواصل معنا فورًا وسنبذل كل جهد ممكن. بعد الشحن، يصبح الأمر في يد شركة التوصيل وتطبق سياسة الإرجاع.
نقبل الدفع عند الاستلام في جميع مدن المغرب — تدفع فقط عندما تستلم وترى المنتج. كما يتوفر الدفع الإلكتروني عبر البطاقة البنكية أو التحويل.
نعم، الأسعار المعروضة نهائية وشاملة — لا رسوم إضافية ولا مفاجآت. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه.
٠٢
التوصيل
نلتزم بأسرع توصيل ممكن: 24 ساعة للمدن الكبرى، 48 ساعة للمدن المتوسطة، و72 ساعة للمناطق النائية. قد تطول المدة خلال العطل الرسمية.
تكلفة التوصيل تُحدد حسب مدينتك وتظهر عند تأكيد الطلب. في بعض العروض الخاصة، يكون التوصيل مجانيًا لفترة محدودة — تابع صفحاتنا لتستفيد!
سيتواصل معك الموزع عبر الهاتف. إذا لم يتمكن من الوصول إليك، سيحاول مرة أخرى أو يتواصل معك لتحديد موعد مناسب.
٠٣
المقاسات والمنتجات
كل منتج يحتوي على دليل مقاسات مفصل. إذا كنت بين مقاسين، نوصي بالأكبر. وإذا بقيت في شك — تواصل معنا مباشرة وسنساعدك على الاختيار الصحيح.
نلتقط صورًا احترافية لكل منتج لضمان الدقة. قد يختلف اللون طفيفًا بسبب إعدادات شاشتك — لكن فارقًا كبيرًا في اللون يُعدّ عيبًا يتيح لك الإرجاع بدون أي تكلفة.
منتجاتنا مختارة بعناية فائقة لتمثل موضة العباءات والأزياء المحتشمة الراقية. نحرص على جودة كل قطعة قبل عرضها — لأن اسم MAHA يعني الجودة.
٠٤
الإرجاع والاستبدال
افتح الطرد أمام الموزع مباشرة. إذا كان المنتج غير مطابق، أرجعه في نفس الوقت. بعد مغادرة الموزع، يُقبل الإرجاع فقط في حالة عيب موثق خلال 24 ساعة مع صور واضحة.
تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج. سنتكفل بالاستبدال الكامل أو الاسترداد التام — على نفقتنا وبدون أي تعقيد.
رسوم تبديل المقاس أو اللون هي 50 درهم فقط. للتجنب، راجع دليل المقاسات جيدًا أو تواصل معنا قبل الطلب — نحن هنا لمساعدتك.
MAHA الأسئلة الشائعة · ٢٠٢٥
FAQ
Centre d'aide · 2025
Questions fréquentes

Des réponses claires et honnêtes — parce que votre temps mérite le respect.

01
Commandes
Dès votre commande passée, notre équipe vous contacte via WhatsApp ou téléphone pour la confirmer pendant les heures ouvrables. Votre commande n'est définitive qu'après ce message de confirmation.
Oui — avant l'expédition uniquement. Contactez-nous immédiatement et nous ferons tout notre possible. Après l'expédition, la politique de retour s'applique à la réception.
Nous acceptons le paiement à la livraison partout au Maroc — vous payez uniquement quand vous voyez et recevez votre produit. Paiement en ligne par carte ou virement également disponible.
Absolument. Les prix sur MAHA sont définitifs et tout inclus — pas de frais cachés, pas de surprises. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
02
Livraison
Nous nous engageons sur les délais les plus rapides : 24h pour les grandes villes, 48h pour les villes moyennes, 72h pour les zones isolées. Des délais légèrement plus longs peuvent s'appliquer lors des jours fériés.
Les frais sont calculés selon votre ville et s'affichent à la confirmation. Lors de certaines promotions, la livraison est offerte pour une durée limitée — suivez nos pages pour en profiter !
Le livreur vous appellera. En cas d'absence répétée, il prendra contact avec vous pour fixer un nouveau créneau. Nous ferons tout pour que votre colis vous parvienne.
03
Tailles & produits
Chaque produit inclut un guide des tailles détaillé. En cas d'hésitation entre deux tailles, optez pour la plus grande. Et si le doute persiste — contactez-nous, nous sommes là pour vous guider.
Nous photographions chaque produit avec soin pour garantir la fidélité. Une légère variation de couleur selon votre écran est possible — mais un écart important est considéré comme un défaut ouvrant droit au retour gratuit.
Nos produits sont sélectionnés avec une attention particulière pour représenter la mode modest fashion & abaya de luxe. Chaque pièce est vérifiée avant d'être proposée — parce que le nom MAHA est synonyme de qualité.
04
Retours & échanges
Ouvrez votre colis devant le livreur. Si le produit ne correspond pas, retournez-le immédiatement. Après son départ, le retour est accepté uniquement en cas de défaut prouvé dans les 24h avec photos à l'appui.
Contactez-nous dans les 24h avec des photos claires du défaut. Nous prenons en charge le remplacement complet ou le remboursement total — à nos frais, sans complication.
Les frais d'échange de taille ou couleur sont de 50 MAD. Pour les éviter, consultez le guide des tailles ou contactez-nous avant de commander — nous sommes là pour ça.
MAHA Questions fréquentes · 2025